ご利用ガイド
商品取り置きサービスについて
商品取り置きサービスについて
取り置きについて
一部商品においては、実店舗の在庫状況を調べることが可能です。
また、実店舗の在庫を取り置き注文し、実店舗にてご購入することが可能です。
※在庫確認・取り置きサービスの対象外店舗も一部ございます。
※店舗在庫につきましては、状況により「在庫なし」と表示される場合がございます。
実際の在庫状況と異なる場合もございますので、直接店舗へお問い合わせください。
【ご注文について】
本サービスのご利用には、会員登録は不要です。メールアドレスの入力が必要となります。
サイト上での取り置き手続きは、一度に1点までとなります。1店舗で複数点の取り置きをご希望の場合は、1点ずつお手続きください。
店舗での取り置き可能数は、1店舗につき3点までとなります。また、同期間中に複数の店舗で取り置きされる場合、各店舗合計で最大10点の取り置きが可能です。
在庫のご用意ができた商品の確保期限は、確保日～1週間後までです。
【商品確保不可によるキャンセルについて】
店舗在庫取り置きの申込みを承った後、店舗在庫の確保が可能か確認をいたします。
店舗の在庫状況の反映にはタイムラグがあるため、お申込みいただくタイミングによっては、商品の確保ができない場合がございます。
なお、確保の可否について確認ができ次第、ご登録のメールアドレス宛にご案内を差し上げます。
【取り置き商品の購入について】
ご来店可能な店舗にてお申込みください。
※店舗から商品の配送は行っておりません。必ずご指定の店舗へご来店のうえ、お受取りください。
【価格について】
商品の価格は、店舗での販売価格に準じます。
F.O.Online Store（オンラインストア）上で表示されている価格や、オンラインストア限定のクーポン、その他サービスは適用いたしかねますのでご了承ください。
【支払方法について】
各店舗によってご利用いただける支払い方法が異なります。
詳細は、ご来店予定の店舗にお問い合わせください。
【返品・交換について】
受取後の商品について、F.O.Online Store（オンラインストア）では返品・交換の対応をお受けできません。お受取りいただいた店舗に直接ご確認ください。
なお、店舗の所在地およびご連絡先は「取り置き注文内容確認ページ」よりご確認いただけます。
【ご注意事項】
- 店舗在庫の取り置きは、お申込みいただくタイミングによっては商品の確保ができない場合がございます。
- 店舗の在庫状況確認につきましては、在庫が常に変動するため、ご来店時の在庫を確約するものではありません。
- 在庫状況の詳細の確認をご希望の場合は、直接店舗へお問い合わせください。
- 店舗から商品の配送は行っておりません。必ずご指定の店舗へご来店のうえ、お受取りください。
- 店舗取り置きサービスをご利用の際は、QRコードを発行いたします。店舗へご来店の際に提示できるよう、大切に保管してください。
- 店舗へご来店の際は、発行されたQRコードを店舗スタッフへご提示ください。
- 取り置き商品の確保期限は、確保日から1週間後までです。
- 確保期限を過ぎた場合は、取り置き商品の確保を中止いたします。
- 確保期限の延長はいたしかねます。店舗の休業日につきましては、直接店舗へお問い合わせください。
- 店舗取り置きのお申込み完了後は、受取店舗の変更はできません。
- 確保期限内にご来店いただけないことが複数回発生した場合、今後のサービスのご利用を制限させていただく場合がございます。
取り置き注文方法
1.取り置きご希望の商品ページ内「店舗在庫を見る」を開く
※取り置き対象外の商品ページには上記ボタンは表示されませんので、あらかじめご了承ください。
2.取り置きご希望のカラー・サイズをご選択のうえ、ご来店予定の店舗の「取り置き」ボタンをクリック
※在庫のある店舗のみ「取り置き」ボタンの選択が可能です。
3.取り置き注文に関するお知らせ受信のため、メールアドレス入力
※自動的に迷惑メールとして処理され届かない場合がございます。
「@mail.fo-online.jp」からのメールおよび、URL付きのメールが受信できるよう設定していただきますようお願いいたします。
4.取り置き注文内容の確認後、ご注文完了画面へ
注文完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛に取り置き依頼済メールが送信されます。
5.取り置き注文の商品確保可否のお知らせ
取り置き注文後、24時間以内に商品確保メールをお送りいたします。
※店舗の在庫状況を反映しているため、商品の確保ができない場合もございます。
※在庫をご用意できない場合には、その旨をメールでご連絡のうえ、申込み内容の取消しにて対応させていただきます。
6.商品確保完了のメールが届き次第、確保期限内（7日間）にご指定の店舗へご来店ください
店舗スタッフに、確保完了時のメールもしくは、取り置き注文履歴内のQRコードをお見せいただければ、確保されている取り置き商品をお持ちいたします。
7.商品を購入し、受け取る
店舗での販売価格および支払い方法にて購入手続きをお済ませください。
なお、取り置き商品の確認時点で商品の購入を希望されない場合は、その場で店舗スタッフへお申し付けください。
取り置き注文キャンセルについて
すでに取り置き商品をお受取りいただいている場合を除き、以下の手順で申込みの取消しが可能です。
1.取り置き依頼済メールより、注文のキャンセルURLをクリック
2.取消しをご希望される申込み内容を選び「取り置き注文をキャンセル」をクリック
3.キャンセル理由をご選択のうえ、ページ下部に表示される「注文をキャンセル」ボタンをクリック
4.「取り置き注文をキャンセルしました。」と表示されると、申込み取消し手続きの完了です。
※取り置き注文内容の確認画面で「キャンセル済み」となります。
＜取り置き商品の申込み取消しに関する注意事項＞
- 申込みの取消しが完了いたしますと、その後の変更はお受けできませんのでご注意ください。
- キャンセル後、在庫状況の反映に時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 取り置き商品の変更はできません。申込みの取消しをした後、ご希望の商品にて再度取り置きをお申し込みください。
